Gäste bestellen zur Abholung oder Lieferung auf Ihrer eigenen Seite, Ihr Team trägt Telefonbestellungen in dieselbe Liste ein, und jede angenommene Bestellung geht sofort in die Küche.
Jedes Lokal in POSolid erhält eine eigene Bestellseite, aufgebaut aus der Speisekarte, die Sie ohnehin im System pflegen. Gäste wählen Gerichte, Varianten und Extras, Abholung oder Lieferung, so schnell wie möglich oder ein Zeitfenster heute, und bezahlen online oder bei Übergabe. Nichts muss doppelt erfasst werden: Ändern Sie einen Preis oder nehmen Sie ein Gericht von der Karte, und die Bestellseite folgt.
Die Bestellungen kommen direkt zu Ihnen. Keine Plattform dazwischen, die an jeder Bestellung mitverdient, und die Gäste bleiben Ihre — mit eingeschaltetem CRM wird jeder Besteller zum Kundendatensatz, erkannt an Telefon oder E-Mail und mit seiner Lieferadresse gespeichert.
Nicht jeder Gast bestellt online. Ruft jemand an, erfasst das Team die Bestellung an der Kasse als Lieferung oder Abholung, wählt den Anrufer aus der Kundenliste — oder legt ihn sofort mit Name und Telefonnummer an — und wählt die Adresse. Die Bestellung landet in derselben Liste der Online-Bestellungen wie die der Gäste.
Das Team nimmt jede Bestellung mit einer Zubereitungszeit an, und sie erscheint sofort auf dem Küchenbildschirm. Danach läuft jede Bestellung gleich — in Zubereitung, fertig, beim Kurier, bezahlt, erledigt — und eine neue Bestellung meldet sich mit Ton und Zähler auf jedem Bildschirm, damit nichts unbemerkt wartet. Zu viel los? Bestellungen pausieren oder den Stoßzeiten-Modus mit einem Tipp einschalten.
Eine Liste für jede Bestellung, die Ihre Küche verlässt — ob der Gast sie getippt hat oder das Telefon klingelte.
Sie bestimmen genau, wohin Sie liefern. Zeichnen Sie eine Zone um die Straßen, die Sie beliefern, legen Sie Ringe mit unterschiedlicher Gebühr um Ihr Lokal oder listen Sie Postleitzahlen auf. Die Adresse des Gastes wird vor der Bestellung mit Ihren Zonen abgeglichen — niemand bestellt von außerhalb, und jede Gebühr ist die, die Sie festgelegt haben.
Geliefert wird von Ihren eigenen Fahrern. Geben Sie jedem Mitarbeiter die Fahrer-Berechtigung, und wenn eine Bestellung fertig ist, wählen Sie, wer sie mitnimmt — Fahrer im Dienst stehen oben. Ein Fahrer sieht nur die ihm übergebenen Lieferungen, kassiert bei Übergabe und markiert die Bestellung als geliefert, und die Küchenbildschirme leeren sich, sobald das Essen das Haus verlässt.
Gäste bestellen auf Ihrer Seite, Ihr Team erfasst Telefonbestellungen an der Kasse. Beide landen in einer Liste und gehen nach der Annahme in die Küche.
Zur Anleitung →Zonen auf der Karte gezeichnet, per Radius oder Postleitzahl — jede mit eigener Gebühr, Mindestbestellwert und Schwelle für kostenlose Lieferung.
Zur Anleitung →Machen Sie jeden Mitarbeiter zum Fahrer, vergeben Sie Lieferungen mit einem Tipp und sehen Sie, wer geliefert hat und wann.
Zur Anleitung →Gäste zahlen online mit Przelewy24 direkt auf Ihr Konto oder bar bzw. mit Karte bei Übergabe. Abgelehnte Bestellungen werden automatisch erstattet.
Zur Anleitung →Fügen Sie mit einem Code-Schnipsel einen Bestellknopf oder die ganze Bestellseite in Ihre Website ein. Keine Website? Teilen Sie den Link oder seinen QR-Code.
Zur Anleitung →Bestellungen und Verluste mit Gründen, Zeit bis zur Annahme, Pünktlichkeit, Stoßzeiten und Ergebnisse nach Zone, Fahrer und Kanal.
Zur Anleitung →Nein. Online-Bestellungen sind Teil Ihres POSolid-Abonnements und kommen direkt zu Ihnen statt über eine Plattform. Wenn Sie Online-Zahlungen annehmen, berechnet Przelewy24 eigene Transaktionsgebühren gemäß Ihrem Vertrag mit dem Anbieter.
Ja. Wählen Sie an der Kasse Lieferung oder Abholung, wählen Sie den Anrufer aus Ihren Kunden oder legen Sie ihn mit Name und Telefonnummer an, wählen Sie bei einer Lieferung die Adresse und tippen Sie auf Übernehmen. Die Bestellung kommt in die Liste der Online-Bestellungen und wird dort bei Übergabe bezahlt — bar oder mit Karte, wie der Gast am Telefon gesagt hat.
In den Einstellungen für Online-Bestellungen legen Sie Lieferzonen an: eine auf der Karte gezeichnete Fläche, einen Radius um Ihr Lokal oder eine Liste von Postleitzahlen. Jede Zone hat eigene Gebühr, Mindestbestellwert und Schwelle für kostenlose Lieferung. Überschneiden sich Zonen, gilt die kleinste, in der die Adresse liegt — so können innerer und äußerer Ring unterschiedlich kosten. Eine Adresse außerhalb aller Zonen kann keine Lieferung bestellen.
Ihr eigenes Team. Geben Sie im Rollen-Editor beliebigen Mitarbeitern die Fahrer-Berechtigung; ist eine Bestellung fertig, wählen Sie, wer sie mitnimmt, Fahrer im Dienst zuerst. Der Fahrer sieht nur seine eigenen Lieferungen, kassiert, wenn der Gast bei Übergabe zahlt, und markiert die Bestellung als geliefert. POSolid beauftragt keine externen Kurierdienste.
Online-Zahlungen laufen über Przelewy24 und gehen auf das eigene Przelewy24-Konto des Lokals, mit den Zahlarten, die dieses Konto anbietet, etwa BLIK, Karten und Überweisungen — sie stehen also Lokalen in Polen zur Verfügung. Überall können Gäste auch bar oder mit Karte bei Übergabe zahlen. Lehnen Sie eine online bezahlte Bestellung ab, wird automatisch erstattet.
Ja. Kopieren Sie den Code-Schnipsel aus den Einstellungen in Ihre Website: Er fügt entweder einen Bestellknopf ein, der Ihre Bestellseite öffnet, oder die ganze Bestellseite direkt im Inhalt, und Sie legen fest, auf welchen Domains er laufen darf. Die Zahlung öffnet sich im vollen Browserfenster, weil Banken ihre Seiten nicht in einem Rahmen erlauben. Keine Website? Teilen Sie den Link oder drucken Sie seinen QR-Code.
Der Reiter Online im Bestellbericht zeigt, wie viele Bestellungen eingingen, wie viele verloren gingen und warum — abgelehnt, nicht rechtzeitig beantwortet, unbezahlt oder nicht abgeholt —, den Median der Zeit bis zur Annahme, wie oft Bestellungen pünktlich fertig oder geliefert waren und ihren Wert. Darunter: Bestellungen nach Stunde und Wochentag, Ergebnisse nach Kanal, Abholung oder Lieferung, Zone und Fahrer sowie wie lange Bestellungen pausiert waren. Export als PDF, Excel oder CSV.
Sie sind in jedem neuen POSolid-Konto eingeschaltet, auch in der kostenlosen Testphase. Richten Sie Abholung oder Lieferung, Ihre Zonen und Zahlarten in den Einstellungen für Online-Bestellungen ein und teilen Sie dann den Link zu Ihrer Bestellseite oder binden Sie sie in Ihre Website ein.
Testen Sie POSolid kostenlos — eigene Bestellseite, Lieferzonen und Fahrer sind bereit zur Einrichtung.
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